1. Jinsi ya kulalamika
Tumia Msaada ndani ya programu au barua pepe hello@kopafasta.com ukiwa na nambari ya mwanachama, simu, na maelezo wazi.
2. Hatua zinazofuata
Tunakubali malalamiko, kuchunguza, na kujibu kwa matokeo au hatua zinazofuata.
3. Kuongeza
Ikiwa hakutatuliwa, unaweza kupeleka kwa mdhibiti husika chini ya sheria za watumiaji / fedha ndogo. Kwa wasiwasi wa data binafsi unaweza pia kulalamika kwa Tume ya Ulinzi wa Data Binafsi (PDPC) chini ya Kanuni za Taratibu za Usuluhishi wa Malalamiko, 2023 — angalia Sera yetu ya Faragha.